Una capataz tiene dificultades para dar instrucciones por el zumbido de la maquinaria en el almacén que administra. Un gerente de área en una videoconferencia suena con eco en el espacio de trabajo remoto que utiliza. Los equipos de obras públicas salientes no pueden escuchar las instrucciones que se les transmiten a través de una aplicación móvil debido al ruido de fondo en el campo.
Estas son solo tres de las numerosas maneras en que la mala calidad del sonido puede alterar la productividad y afectar el balance final, y comprender las diferencias principales entre el audio y el sonido es el primer paso para encontrar soluciones.
- El sonido es el acto físico de las ondas que rebotan en cosas del entorno. En otras palabras, es la actividad física que crea los ruidos que escucha.
- Por otro lado, podemos pensar en el audio como la colección de herramientas, tecnologías, características y ventajas que hacen posible la captura y transmisión de sonido de alta calidad; por ejemplo, audífonos con cancelación de ruido que permiten al equipo de campo en el ejemplo anterior escuchar con perfecta claridad.
Trabajar significa lidiar con "microfrustraciones": contratiempos que no parecen la gran cosa, pero con el tiempo se acumulan hasta convertirse en una frustración mayor. Y a menudo, estos problemas, como la mala calidad de la conferencia, los ruidos de una construcción al otro lado de la ventana, o incluso un compañero de trabajo que se aclara la garganta, pueden estar directamente relacionados con el sonido.
- Problemas con un impacto directo en la productividad. El caso del almacén es un buen ejemplo: Para la capataz, que no la escuchen con claridad es una fuente de frustración que afecta su capacidad para comunicar información crítica. Mientras tanto, sus subordinados no pueden escuchar sus instrucciones directas, por lo que deberán buscar aclaraciones más adelante o adivinar lo que ella quiere.
- Distracciones continuas. Claro, el sonido de la barra espaciadora de su compañero de trabajo no sería una molestia tal como para decir algo la primera vez (o la milésima), pero notarlo una y otra vez puede obstaculizar su capacidad de concentración.
Es la razón por la que un tercio de los participantes en una encuesta de Harvard Business Review del 2019 indicó que desea algún tipo de "paisaje sonoro" en el lugar de trabajo, funciones de audio en la oficina que cubran pequeñas molestias y les permitan mantenerse productivos.
Con preguntas exploratorias como "¿cuál es la diferencia entre audio y sonido?", pronto notará que las herramientas de audio de calidad pueden hacer que cualquier espacio de trabajo suene mejor y, en consecuencia, sea más eficiente, ya sea que el espacio esté diseñado para proporcionar un sonido excelente o que pueda aprovechar alguna forma de control de sonido.
Puede consultar varias aplicaciones interesantes de esta idea en nuestros casos prácticos de Bose Professional. Por ejemplo, la central eléctrica de Powiśle en Polonia es un establecimiento multipropósito habitacional, gastronómico y de entretenimiento construido en una estación generadora de la Segunda Guerra Mundial. Si un espacio que solía usarse para generar energía puede convertirse en una verdadera maravilla de audio que admite espectáculos en vivo, viviendas de alta categoría, tiendas minoristas de lujo y satisface muchas otras necesidades, entonces puede decirse que podemos hacer que cualquier espacio se vuelva apropiado para un sonido de calidad.
Hoy en día, las soluciones deben proporcionar una calidad de sonido excepcional sin interrumpir el flujo funcional y estético de la habitación. Las formas irregulares de habitaciones, la selección de materiales de construcción y otros innumerables factores pueden influir en la calidad de sonido que produce naturalmente una habitación. Ya sea que se trate de un procesador de sonido comercial que alimenta sonido de alta calidad a través de un restaurante de forma irregular o un sistema integrado que convierte una habitación de techos altos en un espacio de conferencias funcional, la solución correcta puede combinar múltiples necesidades sin interponerse en forma o función.
Hay investigaciones que sugieren que las empresas tienen un mejor rendimiento en el mundo posterior a la pandemia cuando mantienen a todos los empleados (incluidos aquellos en modelos de trabajo remoto o híbrido) conectados en un nivel "micro". Por ejemplo, considere el hallazgo reciente de McKinsey que revela que mejorar la conectividad entre las personas tiene una correlación directa con la mejora de la productividad, una noción que sugiere que la calidad del sonido tiene un papel activo en mantener a las personas ocupadas en las tareas correctas.
Vayamos más allá con esa idea: Al hablar de la calidad del sonido y el audio que enfrentan los trabajadores remotos e híbridos, es muy probable que discuta asuntos sobre la calidad de Servicio (QoS) que crean problemas de sonido. Piense en la última vez que el audio deficiente en una conferencia telefónica afectó su capacidad para trabajar adecuadamente. Según una investigación de Scientific American, como nuestros cerebros tienen que esforzarse para captar datos vitales del audio con mucho ruido de fondo, la capacidad de concentrarse y retener información se ve afectada.
Mantener a las personas conectadas es más importante que nunca y significa que se debe prestar atención a los componentes relacionados con el sonido. En algunos casos, la solución puede ser tan simple como proporcionar audífonos con cancelación de ruido para garantizar que el ruido de campo inevitable no dificulte el trabajo del personal. En otros, mejorar la calidad del sonido (mediante soluciones de audio para techo u otros medios) junto con las necesidades de la red puede ser más apropiado. Independientemente de cómo lo haga, asegúrese de prestarle al sonido la atención que merece.
Para terminar, analicemos algunas consideraciones que los equipos de TI y otros encargados de tomar decisiones de audio deben considerar a medida que procuran mejorar su situación de audio y sonido:
- ¿A qué desafíos específicos nos enfrentamos? Es posible que no sepa (aún) cómo resolver sus problemas de sonido, pero probablemente tiene alguna idea de qué los causa.
- ¿Cómo sería nuestra solución de audio ideal? Incluso si no conoce por completo las opciones disponibles, probablemente puede imaginar cómo su espacio (y cualquier espacio remoto/híbrido) se vería con las soluciones adecuadas.
- No tenga miedo de buscar ayuda. El sonido es un tema complicado, y no todos son expertos en audio. En lugar de suponer que la solución "x" o "y" resolverá los problemas que enfrenta, ¿por qué no hablar con alguien con experiencia profesional en administración de soluciones de sonido? Pedir a los posibles proveedores que escuchen sus necesidades y que presenten soluciones, como mínimo, le proporcionará una mejor comprensión de las opciones disponibles.
En otras palabras, dejar el sonido al azar en el lugar de trabajo nunca es una buena idea, especialmente en el mundo de trabajo híbrido de la actualidad. Ahora que conoce las diferencias entre el audio y el sonido, es hora de darles más énfasis en su lugar de trabajo, en la oficina tradicional y más allá.