Jadis considéré comme un avantage qu’on pouvait éventuellement offrir à ses collaborateurs, le modèle de travail hybride s’est aujourd’hui imposé de manière durable. D’après un rapport de 2021 d’Accenture, les collaborateurs qui sont passés au modèle de travail hybride pendant la pandémie ont mieux préservé leur santé mentale, ont développé des relations professionnelles plus solides et étaient plus susceptibles de nourrir des sentiments positifs vis-à-vis de leur travail. À 83 %, les personnes interrogées dans cette enquête considèrent l’environnement de travail hybride comme la solution optimale pour l’avenir.
Lorsque certains membres d’une équipe participent à des discussions et réunions de travail à distance dans le cadre d’un modèle de travail hybride, ils doivent disposer de solutions audio et vidéo adaptées pour entendre ce qui se dit et pour voir comment leurs collègues présents au bureau interagissent entre eux. Si des bruits lointains de conversation ou le son d’une tasse qu’on pose sur la table, par exemple, n’empêchent généralement pas les collaborateurs en présentiel de s’entendre, ils peuvent, en l’absence des technologies adéquates, gêner leurs collègues en distanciel qui tentent de suivre la discussion. Sans une connexion vidéo de qualité, il peut aussi être plus difficile pour les personnes en télétravail d’établir des relations de travail fluides et naturelles.
Bien qu’on soit tenté de croire que ces problèmes puissent se résoudre avec une simple caméra et n’importe quel microphone, il n’en est rien. Toutes les technologies audio et vidéo ne sont pas adaptées au modèle de travail hybride. Certaines solutions audio ne peuvent éliminer de manière satisfaisante le bruit de fond dans les salles de réunion, tout comme certaines solutions vidéo ne sont pas en mesure de filmer une salle entière, avec tous les participants. En outre, ce qui fonctionne bien pour un type d’espace de réunion ou pour une équipe en particulier ne fait pas toujours l’affaire dans un contexte différent.
Par ailleurs, il ne faut pas négliger la question de l’audio et de la vidéo dans les espaces utilisés par les télétravailleurs. Parce qu’ils peuvent présenter leurs propres spécificités et limitations, il est crucial d’investir dans des technologies audio et vidéo spécifiquement conçues pour les environnements de travail hybride.
Les entreprises peuvent mettre en place un modèle de travail hybride efficace sur la durée en choisissant des solutions de visioconférence qui répondent à leurs besoins spécifiques. Ainsi, les petits espaces de réunion et les salles de taille moyenne (qui gagnent du terrain à l’heure où les salariés en présentiel réclament des espaces de collaboration flexibles) appellent généralement des solutions de conférence tout-en-un faciles d’utilisation. Les personnes présentes au bureau peuvent se connecter avec un câble USB, lancer une réunion en quelques clics et accueillir leurs collègues en distanciel dans la session. Parce qu’elles passent moins de temps à se dépêtrer de solutions matérielles et logicielles complexes pour l’audio et la vidéo, les équipes peuvent se concentrer sur la tâche en cours et travailler de manière plus productive.
Les espaces plus grands, de leur côté, se prêtent mieux à l’utilisation de solutions de conférence entièrement intégrées avec fonctions d’annulation d’écho, enceintes et microphones de plafond. Dans cette configuration, les personnes en télétravail entendent parfaitement la discussion, tandis que les personnes physiquement présentes peuvent se déplacer librement dans la pièce sans craindre de trop s’éloigner d’un microphone. Ces solutions peuvent également prendre en charge des plateformes de communications unifiées répandues comme Microsoft Teams, Zoom et Google Meet, ce qui permet aux entreprises et aux partenaires externes de collaborer avec les outils qu’ils maîtrisent déjà.
Bien entendu, les équipes doivent pouvoir accéder à ces espaces de réunion au moment où elles en ont besoin pour en tirer tous les bénéfices, car il va sans dire que ces salles de conférence seront de plus en plus demandées avec la généralisation des modalités de travail hybride et de télétravail. Les environnements de travail hybride devront mettre en place des systèmes spécifiques pour réserver ces salles de réunion équipées de solutions numériques, sous la forme d’outils de réservation en ligne ou en personne. Les entreprises optimiseront l’utilisation de ces espaces de réunion en analysant les données issues des systèmes de réservation pour identifier des schémas.
Dans le même rapport d’Accenture, 40 % des professionnels déclarent pouvoir être productifs sur site aussi bien qu’à distance. Mais ils doivent avoir accès aux ressources appropriées. Pour réussir en la matière, les entreprises doivent notamment avoir atteint la maturité numérique et utiliser des outils qui favorisent l’innovation, la collaboration et la mobilité de leurs effectifs. Bon nombre d’entreprises ont déjà opéré une transformation significative de leurs solutions numériques avec l’essor du télétravail. Elles identifieront les technologies audio et vidéo appropriées qui sont essentielles pour créer les environnements de travail hybride productifs d’aujourd’hui et de demain.