Contact Contact Contact Contact

Politique de confidentialité Bose Professional

Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2023

Vous remarquerez que nous avons prévu des liens directs et des résumés de notre Politique de confidentialité afin que nos pratiques de collecte des données soient plus faciles à comprendre. Prenez la peine de lire notre Politique de confidentialité en entier pour bien comprendre nos pratiques et la manière dont nous traitons vos données. Ces résumés ne sauraient remplacer notre Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité contient les sections suivantes :


Introduction

Nous savons combien vous tenez à votre vie privée. Nous vous encourageons vivement à lire cette Politique de confidentialité afin de bien comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont les choix dont vous disposez les concernant.

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations vous concernant que nous recueillons dans le cadre de notre activité, notamment par l’intermédiaire des sites Web et forums en ligne, produits, applications mobiles, services, activités marketing, études et autres offres en ligne ou hors ligne gérées par Transom Post OpCo, LLC, exerçant sous la raison sociale Bose Professional, ou en son nom. Nous nous référons collectivement à ces produits, services et offres sous le terme « Services ».

En utilisant les Services, vous acceptez la présente Politique de confidentialité, ainsi que le fait que nous puissions traiter, transférer et conserver vos informations aux États-Unis.

Lorsque nous utilisons les termes « Bose Professional » ou « nous » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence au groupe d’entreprises Bose Professional, autrement dit Transom Post OpCo, LLC, exerçant sous la raison sociale Bose Professional, ainsi que les sociétés affiliées qu’elle possède ou contrôle. Vos informations sont contrôlées par l’une de ces entités. La liste de nos responsables du traitement des données est consultable dans la section « Coordonnées Bose Professional » ci-dessous.


Les données que nous collectons

Les données que nous recueillons vous concernant dépendent des Services que vous utilisez, de la manière dont vous les utilisez et des informations que vous nous fournissez.

Nous collectons trois types de données : (1) les données que vous nous communiquez directement ; (2) les données que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Services ; et (3) les données que nous recueillons à partir d’autres sources.

Données que vous nous communiquez directement

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir certaines informations. Par exemple, nous collectons directement certaines de vos informations lorsque vous postez des commentaires, des photos ou des vidéos concernant les Services, lorsque vous participez aux enquêtes ou aux études Bose Professional, ou lorsque vous communiquez ou échangez avec nous.

Voici les catégories de données que nous recueillons le plus fréquemment auprès de vous :

Vos coordonnées, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Des informations concernant vos échanges avec le service clients, telles que les messages que vous nous envoyez par le biais de formulaires en ligne ou par e-mail, ainsi que des résumés ou des enregistrements audio ou vidéo de vos échanges avec les équipes du service clients.

Les informations que vous fournissez à l’occasion d’enquêtes ou de concours, comme vos centres d’intérêt, vos préférences, vos données démographiques (par exemple, votre genre), des photos et des vidéos, ainsi que les informations nécessaires à votre participation et dont nous avons besoin pour vous remettre votre prix ou vos primes de participation (le cas échéant).

Les données relatives aux candidatures. Si vous postulez à un emploi chez Bose Professional, nous pouvons recueillir des informations, par exemple vos coordonnées ou des éléments de votre formation et de votre parcours professionnel.

Les données que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Services

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter certaines informations de manière automatisée. Nous utilisons diverses technologies tierces, notamment des cookies et des outils similaires, pour nous aider à les recueillir. Pour plus d’informations, consultez notre Avis concernant les cookies ainsi que la section « Analyses et publicité en ligne » ci-dessous.

Les informations que nous collectons de manière automatisée lorsque vous utilisez nos Services comprennent :

Des informations concernant la manière dont vous accédez aux sites Web et e-mails Bose Professional et l’utilisation que vous en faites, par exemple votre adresse IP, la langue de votre navigateur, l’État ou le pays à partir duquel vous avez accédé aux Services, les caractéristiques du matériel ou des logiciels utilisés (notamment les identifiants des appareils, le système d’exploitation et le type de navigateur), les URL de renvoi et de sortie, les liens sur lesquels vous cliquez et les fichiers que vous téléchargez, les pages consultées et l’ordre dans lequel elles sont consultées, le temps que vous passez sur certaines pages, les termes que vous employez lorsque vous faites des recherches sur nos sites Web, la date et l’heure d’accès à nos sites Web ou de consultation de nos e-mails, et d’autres données de ce type.

Des informations sur votre utilisation des produits, applications mobiles et autres logiciels Bose Professional, notamment :

Des données concernant vos produits et logiciels Bose Professional, telles que le numéro de série de vos produits, la version de votre système d’exploitation, votre adresse MAC, la version des logiciels, l’autonomie de la batterie, les journaux d’erreurs, les mises à jour système et le nom que vous avez donné à vos produits.

Des informations sur les appareils et réseaux auxquels vous connectez vos produits ou logiciels Bose Professional, comme votre type de connexion et votre fournisseur Internet, votre adresse IP, votre SSID, la qualité et la puissance du signal de votre connexion sans fil, vos journaux d’erreurs, les identifiants uniques associés à l’ordinateur, la tablette ou l’appareil mobile utilisés avec vos produits ou logiciels Bose Professional, ainsi que le système d’exploitation et le type de navigateur de ces appareils.

Les données que nous recueillons à partir d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant par le biais d’autres sources, telles que des partenaires commerciaux, des services marketing, des chercheurs, des analystes, des services de réseaux sociaux et d’autres parties, afin de nous aider à compléter les données que nous possédons.

Si vous accédez à nos Services via un site Web, une application ou une plateforme de réseaux sociaux tiers (comme Amazon Alexa, Assistant Google ou Facebook), nous pouvons recevoir des informations vous concernant par l’intermédiaire de ce site, de cette application ou de cette plateforme tiers, en fonction des pratiques de ce tiers en matière de données et de vos paramètres (par exemple, votre nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, ainsi que les commentaires ou les contenus que vous publiez). Bose Professional n’est en aucun cas responsable du contenu ou des pratiques des sites Web, applications ou plateformes tiers. Nous ne saurions que trop vous recommander de lire les politiques de confidentialité et de sécurité des sites Web, applications ou plateformes de réseaux sociaux tiers que vous utilisez.

Les forums publics

Certaines fonctionnalités de nos Services vous permettent de partager publiquement des commentaires, des photos ou d’autres contenus avec d’autres utilisateurs, sur des forums Bose Professional ou des réseaux sociaux. Toutes les données communiquées par le biais de ces fonctionnalités ne sont en aucun cas considérées comme des données confidentielles et Bose Professional se réserve le droit de les utiliser pour quelque raison que ce soit (y compris dans des témoignages ou d’autres communications marketing). Par exemple, si vous donnez votre avis sur un produit sur l’un de nos sites Web, nous pouvons être amenés à l’afficher (accompagné du nom que vous avez fourni, le cas échéant) sur d’autres sites Web Bose Professional et sur des sites Web tiers. Toutes les données que vous publiez ouvertement de cette manière seront disponibles publiquement et éventuellement accessibles par le biais de moteurs de recherche tiers. Veuillez donc utiliser ces fonctionnalités avec la plus grande prudence.

Les données anonymisées

Nous pouvons anonymiser des données que nous avons recueillies afin que celles-ci ne permettent raisonnablement pas de vous identifier, vous ou votre appareil. Nous pouvons également recueillir des données qui sont déjà anonymisées. La présente Politique de confidentialité ne restreint aucunement notre utilisation ou notre divulgation de données anonymisées. Nous sommes susceptibles de les utiliser et de les divulguer à des tiers pour quelque raison que ce soit, sans limitation. 


Cookies et technologies similaires

Nous recueillons des données au moyen de cookies et d’autres technologies similaires, notamment lorsque vous visitez nos sites Web et utilisez nos applications. Pour en savoir plus, consultez notre Avis concernant les cookies.


Analyses et publicité en ligne

Analyses en ligne

Nous sommes susceptibles d’utiliser des services d’analyse tiers (comme Google Analytics ou Adobe Analytics). Ces fournisseurs de services peuvent définir leurs propres cookies, « pixels espions » et autres technologies similaires dans nos Services et des services tiers, et y accéder afin de recueillir des données qui peuvent être utilisées pour suivre les utilisateurs dans le temps et les différents services qu’ils utilisent. Ces services d’analyse nous aident à comprendre comment les utilisateurs parviennent à nos Services et comment ils les utilisent.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics collecte et utilise des données sur votre utilisation de nos sites Web, vous pouvez installer un module de désactivation des cookies sur votre navigateur. Vous pouvez également désactiver Google Analytics pour les affichages de publicités ou le réseau display de Google (Google Display Network) sur la page « Paramètres des annonces Google ».

Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de confidentialité d’Adobe et décider de ses activités de suivi, rendez-vous sur le site Web d’Adobe.

Publicité en ligne

Bose Professional s’efforce de partager avec vous des contenus pertinents et intéressants dans ses publicités en ligne. Nous ne vous présentons pas de publicités de tiers lorsque vous utilisez nos Services. Nous travaillons cependant avec des systèmes d’analyse en ligne et des partenaires publicitaires pour : (1) mieux comprendre l’utilisation de nos Services dans le but de les améliorer ; et (2) afficher des publicités Bose Professional plus pertinentes sur nos Services et les services tiers.

Nos partenaires peuvent également déposer des cookies, des « pixels espions » et des technologies similaires sur de nombreux services en ligne, y compris les nôtres. Ils utilisent ces technologies pour collecter des données sur vos activités dans le cadre de ces services, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes. Par exemple, ils peuvent utiliser les données recueillies grâce aux cookies qu’ils ont installés sur nos Services pour identifier les produits et services Bose Professional susceptibles de vous intéresser, ou pour reconnaître votre appareil afin de vous proposer des publicités Bose Professional pertinentes pendant que vous utilisez nos services et d’autres services. De plus, nous communiquons parfois des données de base que nous collectons (telles que des adresses e-mail) à des fournisseurs de services qui peuvent « relier » ces données, après les avoir anonymisées, à des cookies, des identifiants publicitaires mobiles et d’autres identifiants propriétaires, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes lorsque vous consultez d’autres services en ligne.

Pour savoir comment ne plus recevoir de publicités personnalisées en ligne de la part de nos partenaires publicitaires, suivez les instructions détaillées dans la section « Vos droits et choix » ci-dessous, ainsi que dans notre Avis concernant les cookies dans la section « Gestion des cookies ».


Comment nous utilisons vos données

Bose Professional peut utiliser les données collectées des manières suivantes :

Pour fournir les services que vous avez demandés, tels que proposer des abonnements, obtenir l’aide du service client ou permettre une intégration avec les services de streaming de votre choix.

Pour communiquer avec vous, par exemple afin de vous tenir informé(e) des mises à jour de vos produits/logiciels, ainsi que des changements effectués dans nos conditions générales et politiques.

À des fins de marketing et de publicité, notamment afin de vous proposer les dernières publicités pour nos produits, nos promotions et vous informer des événements à venir.

Pour personnaliser votre expérience et les Services, en vous proposant par exemple des contenus pertinents.

Pour améliorer nos Services, notamment la détection de bogues et l’envoi de rapport d’erreurs, mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services et nos publicités, améliorer l’utilisation et le fonctionnement de nos produits, pour nos recherches et nos analyses, ainsi que pour tester et créer de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.

Pour la gestion de nos activités, notamment afin d’examiner et traiter les candidatures, ainsi que pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude et d’exigences légales, comme la détection d’incidents de sécurité et la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales.

Pour reconnaître un utilisateur sur différents points de contact. Il peut arriver que nous ou nos fournisseurs de services utilisions les informations recueillies (telles que le nom d’utilisateur, l’adresse IP et les identifiants uniques des appareils) pour tenter d’identifier un même utilisateur unique sur plusieurs Services Bose Professional, appareils personnels (tels que smartphones et tablettes) et navigateurs (tels que Safari et Chrome), afin de créer un enregistrement unique pour chaque utilisateur. Cela nous permet de mieux comprendre vos besoins et préférences, ainsi que de vous fournir une expérience optimale et personnalisée sur les différents points de contact.

Autres motifs pour lesquels nous vous demandons votre consentement. Il peut arriver que nous utilisions vos données pour une raison particulière que nous vous communiquerons. Nous vous demanderons votre consentement afin de traiter vos informations à cette fin, conformément aux exigences légales applicables.

Dans certains pays, les entreprises ont l’obligation légale de vous informer des bases légales sur lesquels elles s’appuient pour traiter vos données. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données de la manière exposée dans la présente Politique de confidentialité sont les suivantes :

  • Lorsque l’utilisation de vos données est nécessaire à l’exécution de nos obligations envers vous, en vertu d’un contrat ou d’un engagement. Par exemple, pour vous fournir les services que vous nous avez demandés ou respecter les conditions d’utilisation de notre site Web.
  • Lorsque l’utilisation de vos informations favorise nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d’autrui. Par exemple, pour assurer la sécurité de nos Services, exploiter notre entreprise et nos Services, effectuer et recevoir des paiements, défendre nos droits légaux et prévenir la fraude. 
  • Lorsque nous utilisons vos données pour nous conformer aux obligations légales applicables. Par exemple, pour le suivi des achats à des fins fiscales et comptables.
  • Lorsque vous avez consenti à ce que nous traitions vos données pour un motif particulier.

Dans le cadre défini par la présente Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à croiser les données collectées par le biais des Services avec des données issues d’autres sources, tant en ligne que hors ligne, ainsi qu’à utiliser ces données croisées conformément à la présente politique.


Comment nous divulguons vos données

Bose Professional peut divulguer vos données dans les circonstances suivantes :

À des sociétés affiliées

Nous pouvons divulguer des informations au sein du groupe d’entreprises Bose Professional pour fournir les Services, mener nos activités et améliorer nos Services ainsi que votre expérience client.

À des fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour nous aider à fournir nos Services et mener nos activités. Dans ce cadre, nous pouvons leur donner accès à vos données ou les leur divulguer. Ils nous fournissent différents services, notamment le service client,  les ventes et le marketing, la conception et le développement des produits, le stockage de données, la sécurité, la prévention de la fraude, la recherche, ainsi que des services juridiques. Ces fournisseurs de services ont l’autorisation d’accéder à vos données personnelles et de les utiliser pour fournir des services à Bose Professional ou se conformer aux exigences légales applicables.

À des partenaires de publicité en ligne

Comme évoqué dans la section Publicité en ligne ci-dessus, et tel que prévu dans notre Avis concernant les cookies, nous pouvons partager certaines informations vous concernant avec nos partenaires de publicité en ligne afin d’appuyer nos activités de mesure et de publicité en ligne.

À des plateformes, des applications, des sites Web et des services tiers ayant un lien avec Bose

Lorsque vous vous connectez à une plateforme, une application, un site Web ou un service tiers via nos Services, nous divulguons les informations vous concernant qui sont nécessaires pour permettre la fourniture du contenu ou du service tiers. Si vous choisissez de vous y connecter, vous reconnaissez et acceptez que ce soient les conditions générales du tiers, et non celles de Bose Professional, qui régissent votre utilisation de ces plateformes, applications, sites Web et services tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité et de sécurité de ces services tiers.

Pour la protection de Bose Professional et d’autrui

Nous pouvons divulguer les données que nous avons collectées vous concernant pour nous conformer à la législation ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (a) respecter les procédures légales (par exemple, en cas d’assignation en justice ou d’ordonnance du tribunal) ; (b) appliquer nos conditions d’utilisation ou de vente, la présente Politique de confidentialité ou d’autres contrats passés avec vous, notamment en cas d’enquête sur leur éventuelle violation ; (c) répondre aux accusations de violation des droits d’autrui ; ou (d) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Bose Professional ou d’autrui. 

En cas de cession d’activité

À mesure que nous développons nos activités, il se peut que nous réalisions des transactions avec d’autres sociétés concernant l’achat ou la vente d’activités. Nous pouvons divulguer vos données dans le cadre de, ou en vue de, telles transactions. Si tout ou partie des actifs de Bose Professional sont cédés à un tiers en lien avec de telles transactions, vos données peuvent faire partie des actifs cédés.


Confidentialité relative aux mineurs

Nos Services s’adressent à tous les publics, mais ne sont pas destinés aux enfants. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données de mineurs sans le consentement légal des parents, et ce, alors qu’un tel consentement est légalement requis en raison de l’âge des enfants concernés, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible.


Sécurité et conservation de vos données

Sécurité de vos données

Nous nous engageons à protéger vos données. Nous prenons diverses mesures de sécurité, à la fois techniques, physiques et organisationnelles, pour protéger vos données contre leur modification, leur divulgation, leur destruction ou leur accès non autorisés. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. À ce titre, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos informations.

Nous contrôlons régulièrement nos Services pour détecter d’éventuelles vulnérabilités ou attaques. Si vous avez la moindre inquiétude concernant la sécurité de nos Services, contactez-nous aux coordonnées figurant dans la section « Coordonnées Bose Professional » ci-dessous pour que nous puissions répondre rapidement et au mieux à votre demande.

Conservation de vos données

Nous conservons les données pour des durées différentes selon les raisons de leur collecte et de leur utilisation, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Nous effaçons ou anonymisons les données dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour satisfaire aux finalités indiquées, à moins que la législation n’exige une période de conservation plus longue. Nous pouvons être dans l’impossibilité d’effacer ou d’anonymiser complètement vos informations pour des raisons techniques ou opérationnelles. Si tel est le cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher qu’elles fassent l’objet d’un traitement ultérieur.


Vos droits et choix

Nos activités s’étendent à l’échelle internationale. Aussi, nous sommes susceptibles de transférer, conserver et/ou traiter vos données vers ou avec d’autres entités du groupe d’entreprises Bose Professional ou d’autres tiers, tels que des fournisseurs de services et des partenaires de confiance partout dans le monde (notamment aux États-Unis), aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Quel que soit le lieu où nous transférons, conservons ou traitons vos données, nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de les protéger, conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable. Ces mesures peuvent inclure la mise en œuvre de clauses contractuelles types pour gérer le transfert de vos données, ou d’autres moyens prévus par la législation applicable. En nous fournissant vos données, vous acceptez de tels transferts, stockages ou traitements.

Si vous avez la moindre inquiétude ou souhaitez former une réclamation concernant nos activités de traitement des données, nous vous conseillons vivement de tenter, dans un premier temps, de résoudre ces problèmes directement avec nous. Toutefois, le cas échéant, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays ou saisir le tribunal compétent au niveau local si vous estimez que vos droits ont été violés.


Modifications apportées à notre Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de la législation, de nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation des données, des fonctionnalités de nos Services ou encore des avancées technologiques. Nous vous conseillons de relire la présente Politique de confidentialité régulièrement. Vous saurez si elle a été modifiée depuis la dernière fois que vous l’avez consultée en vérifiant la « Date d’entrée en vigueur » indiquée au début du document. En continuant à utiliser les Services, vous confirmez avoir pris connaissance et compris la version la plus récente de la présente Politique de confidentialité. En cas de modification substantielle de la présente Politique, vous serez dûment prévenu(e) par nos Services, ou par d’autres moyens, afin que vous puissiez consulter les changements avant leur entrée en vigueur, conformément aux exigences légales applicables. 


Coordonnées de Bose Professional

Si vous souhaitez nous contacter, nous poser des questions ou nous soumettre une réclamation au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous adresser un e-mail à privacyandsecurity@boseprofessional.com ou consulter notre page Nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les coordonnées de Bose Professional.

Data Protection

Vous pouvez également nous contacter concernant la protection des données à l’adresse e-mail ci-dessus ou à l’adresse postale suivante : 

Bose Professional
Attn:  Data Protection
145 Pennsylvania Ave, Framingham, MA 01701

Responsables du traitement des données

Le responsable du traitement des données est l’entité Bose Professional, qui est la principale responsable des informations collectées et utilisées dans le cadre de la présente Politique de confidentialité. Le responsable du traitement des données Bose Professional chargé de vos informations en dehors de la Chine est :

  • Bose Professional, 145 Pennsylvania Avenue, Framingham MA 01701. Aucune donnée n’est collectée en Chine.