Étude de cas - Hôtellerie – Restauration | Fairmont Windsor Park Hotel

À propos de

LE PROJET

Arora Group excelle dans l’art de créer des expériences hôtelières inoubliables, et de les mettre en œuvre à grande échelle.

Au sein de chacun de ses établissements, Arora Group met un point d’honneur à utiliser des solutions technologiques de pointe afin d’offrir à ses clients de puissantes fonctionnalités, et ce aussi bien dans les chambres que dans les espaces de réunion, les lieux de rencontre et bien plus encore.

Le Fairmont Windsor Park Hotel représente le fleuron du portefeuille d’Arora.

Salon bibliothèque de l’hôtel Fairmont Windsor Park

Cet établissement de luxe cinq étoiles est doté de chambres spacieuses, d’un spa aux prestations inégalées, de restaurants séduisants et plus encore. Tout a été pensé pour que « le bien-être du client soit au cœur de l’expérience proposée par l’hôtel ». Niché au cœur de 40 hectares de verdure à proximité du Windsor Great Park et d’un lac paisible, cet hôtel offre « une véritable escapade hors du tumulte de la ville, et il est facilement accessible depuis l’aéroport d’Heathrow et le centre de Londres ».

Afin d’être à la hauteur du Fairmont Windsor, il était nécessaire pour Arora Group de proposer une solution audio complète, assurant une couverture étendue tout préservant l’intégrité de ce lieu haut de gamme. Forts de ses précédentes expériences avec les solutions Bose Professional, Arora Group et sa division construction Grove Development savaient précisément à qui faire appel.

La solution Bose Professional

Hoist Group, l’un des principaux consultants en hôtellerie du Royaume-Uni, a été chargé de définir la solution audio appropriée pour le Fairmont Windsor Park et de la mettre en œuvre. Même si Arora Group a confirmé que les solutions proposées par Bose Professional correspondaient le mieux au projet, leur mise en place et le cahier des charges ont représenté un défi de taille pour Hoist Group.

« Il s’agit probablement de l’une des plus importantes installations que nous avons dû mettre en place, tant par le nombre d’appareils que par l’ampleur de la solution déployée », déclare Phil Campbell, vice-président senior responsable des ventes et du développement commercial chez Hoist Group. « L’établissement possède environ 34 espaces différents. C’était un projet de grande envergure, qui a nécessité une planification minutieuse en matière de câblage afin de s’assurer que tout fonctionne correctement. »

Hall de l’hôtel Fairmont Windsor Park

Le niveau de précision requis était un défi impressionnant à relever. Chaque salle de bains devait intégrer une enceinte Bose reliée à la télévision de la chambre. Même principe dans chaque espace spécifique, par exemple les spas luxueux et les cabanes dans les arbres, en fonction de leurs spécificités.

L’ampleur des solutions Bose utilisées pour contrôler et harmoniser l’ensemble de l’établissement a ajouté un niveau de complexité qui exigeait un savoir-faire inégalé en matière de réseau et d’audiovisuel.

Hoist Group s’est appuyé sur l’association de différents dispositifs Bose Professional : des enceintes EdgeMax EM90 et EM180, des solutions FreeSpace et ControlSpace intégrées dans un réseau audio Dante. Résultat : une solution sur mesure qui répond aux attentes élevées du Fairmont Windsor Park, un hôtel incomparable.

Hoist Group a utilisé pour la première fois la technologie EdgeMax qui intègre la technologie PhaseGuide brevetée de Bose et des moteurs de compression à haute fréquence, et donne naissance à une expérience audio d’un nouveau type. Combiner des profils de couverture, caractéristiques de montages d’envergure d’enceintes en surface, avec les souhaits esthétiques des architectes pour des modèles d’enceintes encastrées au plafond a permis d’atteindre un équilibre idéal entre design et technologie.

« Nous avons tiré parti des fonctionnalités des enceintes EdgeMax, grâce aux hauteurs sous plafond importantes et aux grands espaces ouverts. J’étais également conscient qu’Arora souhaiterait une esthétique intérieure irréprochable, sans technologie apparente au niveau des plafonds », explique Phil Campbell. « En nous appuyant sur ce dispositif, nous avons pu placer les enceintes dans les coins et ainsi limiter le nombre d’enceintes nécessaires. Cela nous a permis de réduire notre empreinte visuelle sur les plafonds, les éclairages et la décoration de manière générale. »

Salon de thé de l’hôtel Fairmont Windsor Park
Salon de l’hôtel Fairmont Windsor Park

Raj Shah, directeur commercial de la section hôtellerie d’Arora Group, ajoute : « Il s’agit d’une technologie exceptionnelle. Nous sommes ravis de proposer un son de qualité Bose dans l’ensemble de l’hôtel. Nous sommes assurés que nos clients bénéficieront d’une expérience sensorielle globale, où qu’ils se trouvent. »

Il existe plus de 20 espaces musicaux distincts dans l’ensemble du Fairmont Windsor Park, chacun disposant potentiellement d’exigences différentes en matière de style de musique, de niveau sonore et de flexibilité audio. Grâce à l’alliance de la technologie Bose ControlSpace au réseau audio Dante, l’établissement peut rapidement adapter ou modifier l’atmosphère de chaque espace, en offrant une qualité audio adéquate à l’expérience des clients.

Arora Group peut ainsi garantir à ses hôtes, grâce aux solutions Bose Professional, un séjour à la hauteur de leurs attentes, quel que soit le lieu où ils se trouvent : en train de se détendre dans leur chambre, de se restaurer au sein du cadre resplendissant de l’un des restaurants, ou de profiter du luxueux espace spa et bien-être, de la piscine extérieure ou des magnifiques jardins.

« Nous souhaitons que les clients vivent une expérience unique lors de leur séjour au Fairmont Windsor Park », précise Phil Campbell. « Bose nous a accompagnés pour faire de ce souhait une réalité grâce à un dispositif audio d’une qualité incomparable. La fiabilité n’est pas l’unique critère que nous prenons en compte lorsque nous nous associons à une marque. Cette dernière doit également être à la hauteur à tous les niveaux imaginables. Bose est une entreprise avec laquelle il est agréable de travailler, ce qui rend l’aboutissement du projet encore plus satisfaisant. »

Salle de sel de l’Himalaya de l’hôtel Fairmont Windsor Park

« Il s’agit d’une technologie exceptionnelle. Nous sommes ravis de proposer un son de qualité Bose dans l’ensemble de l’hôtel. Nous sommes assurés que, quel que soit le lieu où se trouvent nos clients, ils profiteront d’une expérience sensorielle intégrale. »

— Raj Shah
Directeur commercial de la section hôtellerie d’Arora Group

PARTENAIRE : Hoist Group

Hoist Group fournit des solutions technologiques aux hôtels, leur permettant de gérer des solutions numériques complètes et cohérentes pour leurs clients. Hoist Group optimise les services aux clients en faisant le lien et en analysant les données issues de son logiciel de réservation de gestion hôtelière innovant, de ses réseaux IP gérés, de ses contenus Internet et TV, ainsi que de nombreux autres points de contact numériques. Situé à Stockholm et possédant 20 bureaux dans toute la zone EMEA, Hoist Group emploie 500 collaborateurs dévoués dans plus de 8 000 hôtels uniques.

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