組織に合ったスケーラブルなビデオ会議ソリューションの構築

Zoomのソフトウェアが2013年に登場し、Microsoft Teamsアプリは2017年に公開されたばかりですが、ビデオ会議がこの10年で「高額で技術的に難易度の高いモデル」から「誰でも使えるアプリベースのモデル」に移行したことで、今ではより多くの企業がビデオ会議を利用するようになりました。

そのメリットは明確で、例えばWEB会議導入により、出張費を大幅に削減し、より効率的で費用対効果の高いエンドユーザートレーニングを実現し、企業の環境に対する持続可能性指数を向上させることができました。パンデミックを機にビデオ会議を介したリモートコミュニケーションが普及したことで、こうした例をはじめとするさまざまな副次的メリットが改めて注目されることとなったのです。

優れたオーディオ・ビデオ通信には、広い帯域幅／低レイテンシーの両方が必要です。特に、高解像度の4Kビデオや高品質のオーディオを使用する場合には通信の不具合を防ぐために重要なポイントです。インターネットサービスプロバイダーが公表する通信速度と、実際に利用できる通信速度は異なります。OoklaやFast.comなどのオンラインツールを使用して、実際のネットワークのパフォーマンスを監視するようにしましょう。

米国連邦通信委員会は、ブロードバンドの定義を下りは最低25 Mbps以上、上りは最低3 Mbps以上と定めています。CableLabsは、ビデオ会議で5人までの参加者をサポートするのであれば、この値で十分であるとしています。リアルタイムで対話する場合は、レイテンシーは200ミリ秒以内で可能な限りリアルタイムに近いことが望ましいとされています。

ユーザーの通信環境を考えた場合、自宅ルーターとデバイス間の接続をWi-FiではなくLANケーブルで接続して通信を安定させる方法もあります。ローカルWi-Fiは不安定になりやすく、例えばWi-Fiの通信障害の一般的な原因として、電波干渉（コードレス電話、電子レンジ、近所のWi-Fi、周辺のワイヤレス機器）や、遮蔽による受信感度低下（コンクリートの壁や金属）などがあります。こうした電波に関わる障害が原因なら、ケーブル接続に変更することで改善できます。

一方で、参加者の人数増加も映像や音声の途切れの原因になります。人数が増えると負荷が増え、ブロードバンドの要件も高くなります。参加者が多い場合に帯域幅を管理する方法の一つは、一部の参加者にオーディオのみで接続するよう求めることです。こうすることで、帯域幅を大幅に節約できます。プラットフォームによっては、ビデオ無しで通話のみの参加オプションを提供しているものもあります。